Política de Privacidade do Bleck's

1. Introdução e abrangência

A privacidade dos usuários é importante para o Bleck's. Esta Política de Privacidade se aplica ao site, painel web, aplicativo mobile, integrações, notificações e demais serviços digitais oferecidos pelo Bleck's.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que seus dados poderão ser tratados conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Controlador e contato de privacidade

O Bleck's é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à operação da plataforma, salvo quando atuar apenas como operador de dados enviados pelo usuário ou por integrações conectadas.

Para dúvidas, solicitações de privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato pelo suporte dentro da plataforma ou pelo WhatsApp oficial +55 77 98161-0058.

3. Dados que podemos coletar

Podemos coletar ou receber diferentes categorias de dados, conforme os recursos utilizados pelo usuário.

• Dados de cadastro e perfil: nome, e-mail, telefone, imagem de perfil, preferências e informações fornecidas pelo usuário.
• Dados de autenticação e segurança: credenciais protegidas, sessões, tokens, registros de acesso, configurações de senha e autenticação em dois fatores quando disponível.
• Dados de vendas e pagamentos: transações, valores, status, produtos, gateways, datas, identificadores de pedido e informações de comprador recebidas das integrações.
• Dados de anúncios e integrações: contas conectadas, campanhas, conjuntos, anúncios, métricas, custos, resultados, tokens de acesso e configurações necessárias para sincronização.
• Dados de notificações e dispositivo: preferências de alerta, tokens de push, identificadores técnicos do dispositivo, sistema operacional e registros de entrega quando aplicável.
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, navegador, páginas acessadas, eventos de uso, cookies, logs, erros, desempenho e informações de diagnóstico.
• Dados de suporte e relacionamento: mensagens enviadas ao suporte, solicitações, histórico de atendimento, dúvidas, feedbacks e informações necessárias para resolver problemas.

4. Como coletamos os dados

• Diretamente do usuário, quando ele cria conta, preenche dados, altera configurações ou fala com o suporte.
• Automaticamente, durante o uso do site, painel, aplicativo e recursos de segurança.
• Por meio de integrações autorizadas pelo usuário, como plataformas de anúncios, gateways de pagamento, ferramentas de análise e serviços de comunicação.

5. Como usamos as informações

Usamos os dados pessoais e operacionais para prestar, proteger e melhorar os serviços do Bleck's.

• Criar, autenticar e proteger contas de usuário.
• Exibir dashboards, vendas, métricas, relatórios, campanhas, notificações e demais funcionalidades contratadas ou habilitadas.
• Sincronizar dados com integrações conectadas pelo usuário.
• Enviar alertas sobre vendas, leads, pagamentos, anúncios, segurança, sistema e atualizações, conforme preferências e permissões.
• Processar pagamentos, assinaturas, créditos, cobranças e suporte relacionado quando aplicável.
• Prevenir fraudes, investigar abusos, corrigir falhas, manter logs de segurança e cumprir obrigações legais.
• Responder solicitações, prestar suporte, melhorar experiência, desempenho e estabilidade da plataforma.

6. Dados das APIs do Google

Quando o usuário conecta uma Conta Google, o Bleck's acessa somente os dados abrangidos pelas permissões apresentadas e autorizadas no fluxo OAuth. Para o Google Agenda, esses dados incluem eventos necessários para exibir, criar, editar, excluir e sincronizar compromissos solicitados pelo usuário. Para o Google Ads, podem incluir contas acessíveis, campanhas e métricas de desempenho necessárias para os painéis e relatórios da plataforma.

Os dados recebidos das APIs do Google são usados exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis de Agenda e gestão de anúncios solicitadas pelo usuário. O Bleck's não vende esses dados, não os utiliza para publicidade personalizada e não os transfere a terceiros, exceto aos prestadores essenciais para operar o serviço, mediante proteção compatível, quando exigido por lei ou mediante ação e consentimento do próprio usuário.

Tokens OAuth são armazenados de forma protegida e utilizados somente para manter as integrações autorizadas. O usuário pode revogar o acesso ao desvincular a integração no Bleck's ou nas configurações de segurança da Conta Google. Após a revogação ou uma solicitação válida de exclusão, os tokens e dados associados são removidos ou retidos apenas quando houver obrigação legal aplicável.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Bleck's seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado.

7. Bases legais para tratamento

Tratamos dados pessoais conforme bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção a fraudes e proteção do crédito quando cabível.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo pelos canais disponíveis, observados os efeitos sobre recursos que dependem dessa permissão.

8. Compartilhamento de informações

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender solicitações do usuário.

• Provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, monitoramento, notificações, análise, cobrança e suporte.
• Plataformas e integrações conectadas pelo próprio usuário, como serviços de anúncios, gateways de pagamento, ferramentas de análise e comunicação.
• Autoridades públicas, reguladores, tribunais ou terceiros quando exigido por lei, ordem válida ou para defesa de direitos.
• Parceiros ou prestadores que atuem em nome do Bleck's, sempre com obrigações de confidencialidade e proteção compatíveis com esta Política.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, armazenamento local, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para manter login, lembrar preferências, proteger a conta, medir desempenho, entender uso da plataforma e melhorar a experiência.

O usuário pode ajustar permissões pelo navegador ou dispositivo, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente sem determinadas tecnologias essenciais.

10. Notificações push e permissões do dispositivo

No aplicativo mobile, podemos solicitar permissão para enviar notificações push. Essas notificações podem incluir alertas de vendas, leads, pagamentos, anúncios, segurança, sistema e atualizações.

O usuário pode gerenciar permissões no próprio dispositivo e preferências de notificação dentro do aplicativo, quando disponível.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido, incluindo controles de autenticação, registros de acesso, restrição de permissões e proteção de credenciais.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais e manter seus dispositivos seguros.

12. Retenção e exclusão de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir contratos, resolver disputas, atender obrigações legais, prevenir fraudes, manter segurança, realizar auditorias e exercer direitos.

Quando uma conta ou dado for excluído mediante solicitação válida, poderemos apagar, anonimizar ou restringir o acesso às informações, salvo quando a retenção for necessária ou permitida por lei.

Cópias em backups e registros técnicos podem permanecer por período limitado até a renovação natural dos sistemas, sempre com proteção adequada.

13. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o usuário pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.
• Exclusão de conta e dados pessoais, observadas obrigações legais e retenções permitidas.

14. Transferências internacionais

Alguns provedores de tecnologia, infraestrutura, análise, comunicação ou suporte podem processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para preservar a proteção dos dados conforme a legislação aplicável.

15. Privacidade de menores

O Bleck's não é destinado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menor sem autorização válida, poderemos tomar medidas para remover ou restringir essas informações.

16. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, integrações, exigências legais ou práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará disponível no site e no aplicativo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por canais apropriados.

17. Contato

Para exercer direitos de privacidade ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo suporte dentro da plataforma ou pelo WhatsApp oficial +55 77 98161-0058.